← العودة إلى الحالات
Marketplace
SRS Market: تعزيز إعادة الشراء والاحتفاظ
أتمتة lifecycle وanalytics احتفاظ Cortex: إعادة شراء +67% وchurn بائعين −24%.
+67%
إعادة الشراء
−24%
Churn
التحدي
مشترون لمرة واحدة وchurn بائعين
جذبت SRS Market مشترين لأول مرة عبر عروض، لكن معدل إعادة الشراء كان دون قادة الفئة.
ارتفع churn البائعين لغياب رؤية الطلب وأداء الحملات.
أُرسل email وpush دفعات دون triggers سلوكية، فُوِّتت نوافذ re-engagement عالية النية.
الحل
نمو lifecycle مدعوم بـ Cortex
قسّم Cortex المشترين والبائعين حسب cohorts، كاشفاً نقاط التسرب في funnels الشراء والإدراج.
أنشأ Content Agent تدفقات re-engagement — تذكيرات مخزون، تنبيهات أسعار، ملخصات بائعين.
ربط retargeting Meta وGoogle بنماذج LTV Cortex، أولوية للمستخدمين بأعلى قيمة إعادة شراء متوقعة.
النتائج
اقتصاد marketplace أكثر صحة
ارتفعت إعادة الشراء 67% خلال ستة أشهر وانخفض churn البائعين 24%، مع تحسن GMV لكل مستخدم نشط.
المكدس
المكدس التقني
- ●Cortex cohort وanalytics LTV
- ●Retargeting Meta وGoogle مع Ads Agent
- ●Braze lifecycle messaging عبر triggers Cortex
- ●Cortex Monitor لـ UX لوحة البائع