Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Mishagin Vyacheslav Vladimirovich, que opera SRS Cortex bajo SRS Conglomerate, es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de cortex.srs y la aplicación Cortex. Contacto: support form.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted proporciona directamente y los datos generados mediante el uso de Cortex:

• Datos de cuenta — nombre, dirección de correo, hash de contraseña, contacto de facturación y datos de la organización.
• Datos del espacio de trabajo — miembros del equipo, roles, comentarios, flujos de aprobación y configuración de revisión del cliente.
• Datos de canales — tokens OAuth, identificadores de cuentas sociales conectadas y permisos de publicación para Instagram, LinkedIn, Telegram, X y Threads.
• Datos de campañas — borradores de contenido, calendarios, etiquetas, activos multimedia e historial de publicaciones.
• Datos analíticos — métricas de engagement, alcance, impresiones, tendencias de seguidores e informes exportados de canales conectados.
• Datos de soporte — correspondencia con support form, informes de errores y tickets de soporte en la aplicación.

Cómo usamos su información

Utilizamos datos personales y del espacio de trabajo para:

• Proporcionar, mantener y mejorar las funciones de SRS Cortex, incluido el calendario de contenido, la cola de publicación, los flujos publicitarios y la analítica.
• Autenticar usuarios, aplicar controles de acceso y proteger las cuentas contra fraude y abuso.
• Procesar suscripciones, facturas y comunicaciones relacionadas con pagos.
• Enviar anuncios de servicio, alertas de seguridad y actualizaciones del producto relevantes para su cuenta.
• Analizar el uso agregado para mejorar la incorporación, la fiabilidad y el diseño de funciones.

Bases legales del tratamiento

Según su relación con nosotros y la legislación aplicable, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Contrato — tratamiento necesario para prestar el servicio Cortex al que se suscribió.
• Interés legítimo — asegurar nuestra plataforma, prevenir abusos, mejorar la calidad del producto y comunicarnos sobre su cuenta.
• Consentimiento — cuando sea necesario para cookies opcionales, comunicaciones de marketing o integraciones específicas que active.
• Obligación legal — conservar registros para impuestos, contabilidad o responder a solicitudes legales válidas.

Compartición y divulgación

No vendemos datos personales. Compartimos datos solo con subprocesadores de confianza y cuando lo exige la ley:

Todos los subprocesadores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos y solo pueden acceder a los datos para prestar servicios en nuestro nombre.

• Proveedores de infraestructura y alojamiento en la UE para aplicaciones, bases de datos y copias de seguridad.
• Procesadores de pago — para gestionar cargos de suscripción; los datos de tarjeta los procesa el proveedor y no se almacenan en servidores de Cortex.
• Proveedores de correo, analítica y monitorización que nos ayudan a enviar mensajes transaccionales y medir la fiabilidad.
• Autoridades policiales o reguladoras cuando lo exija la legislación aplicable, tras revisar la validez y el alcance de la solicitud.

Conservación de datos

Los datos de cuentas activas se conservan durante la suscripción y se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días tras el cierre verificado de la cuenta, salvo que se requiera una conservación más prolongada.

Registros de facturación, registros de auditoría y datos sujetos a retención legal pueden conservarse más tiempo según exija la ley o para resolver disputas.

Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable, puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación — corregir información inexacta o incompleta.
• Supresión — solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retire el consentimiento, cuando corresponda.
• Portabilidad — recibir los datos que proporcionó en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación del tratamiento — pedir que limitemos ciertos usos mientras se revisa una solicitud.
• Oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos cuando sus circunstancias lo requieran.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas, incluido cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, cookies de sesión seguras y separación entre el sitio público y la aplicación Cortex.

Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. Revisamos continuamente los controles y notificamos a los usuarios afectados en incidentes confirmados, según se describe en nuestra página de Seguridad e Informe de transparencia.

Transferencias internacionales

Los datos se almacenan principalmente en la Unión Europea. Si se transfieren fuera del EEE, utilizamos garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

Menores

SRS Cortex no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Contacte support form si cree que un menor ha proporcionado datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios del producto o requisitos legales. Los cambios materiales se publicarán en esta página con fecha actualizada. El uso continuado tras los cambios constituye aceptación cuando la ley lo permita.

Contáctenos

Para preguntas de privacidad o solicitudes de titulares de datos, escriba a support form desde el correo registrado en su cuenta.

support@srs-cortex.com