Última actualización: 26 de junio de 2026
Cómo reportar
Envíe un correo a support form con los detalles del problema. Cuanto más contexto proporcione, más rápido podrá nuestro equipo investigar y resolverlo.
- Envíe su reporte a support form.
- Incluya pasos claros para reproducir el problema.
- Adjunte capturas de pantalla, grabaciones o mensajes de error cuando estén disponibles.
- Indique el correo vinculado a su cuenta de Cortex si el problema está relacionado con una cuenta específica.
Vulnerabilidades de seguridad
Los problemas de seguridad reciben revisión prioritaria. Tratamos con urgencia los reportes de vulnerabilidades en SRS Cortex y agradecemos la divulgación responsable.
No divulgue públicamente una vulnerabilidad antes de que hayamos tenido una oportunidad razonable de investigarla y corregirla. Confirmaremos la recepción y le informaremos del progreso.
Abuso y spam
Para reportar spam, phishing, uso no autorizado de Cortex u otro abuso de la plataforma, escriba a support form con ejemplos, URL e identificadores de cuentas involucradas.
Tiempos de respuesta
Nuestro objetivo es responder en uno a tres días hábiles. Los reportes de seguridad y las interrupciones del servicio tienen prioridad; las investigaciones complejas pueden tardar más.