SRS Market : recommandes et rétention
Automatisation lifecycle et analytics rétention Cortex : recommandes +67%, churn vendeurs −24%.
Six-month lifecycle and retention program
Buyer retention, seller churn, lifecycle messaging and retargeting
Marketplace seasonality and private seller economics
Défi
Achats uniques, churn vendeurs
SRS Market attirait des premiers acheteurs via promos, mais le taux de recommande restait sous les leaders.
Le churn vendeurs montait faute de visibilité sur demande acheteurs et performance campagnes.
Email et push partaient en batch sans triggers comportementaux, manquant les fenêtres re-engagement à fort intent.
Solution
Croissance lifecycle pilotée par Cortex
Cortex a segmenté acheteurs et vendeurs par cohortes, exposant les abandons dans les funnels achat et listing.
Content Agent a généré des flux re-engagement personnalisés — rappels stock, alertes prix, digest vendeurs.
Retargeting Meta et Google lié aux modèles LTV Cortex, priorisant les utilisateurs à forte valeur de recommande.
Process
Résultats
Économie marketplace plus saine
Recommandes +67% en six mois, churn vendeurs −24%, GMV par utilisateur actif en hausse.
No public client quote is attached to this case yet, so we do not invent one.
Stack
Stack technologique
- ●Cortex cohort et analytics LTV
- ●Retargeting Meta et Google avec Ads Agent
- ●Braze lifecycle messaging via triggers Cortex
- ●Cortex Monitor pour UX dashboard vendeurs