SRS Market: mendorong repeat purchase dan retensi
Otomasi lifecycle dan analytics retensi Cortex: repeat purchase +67%, churn seller −24%.
Six-month lifecycle and retention program
Buyer retention, seller churn, lifecycle messaging and retargeting
Marketplace seasonality and private seller economics
Tantangan
Pembeli sekali, churn seller
SRS Market menarik pembeli pertama lewat promo, tetapi repeat purchase tertinggal dari pemimpin kategori.
Churn seller naik karena kurang visibilitas permintaan pembeli dan performa kampanye.
Email dan push dikirim batch tanpa trigger behavioral, melewatkan jendela re-engagement high-intent.
Solusi
Pertumbuhan lifecycle dengan Cortex
Cortex segmentasi pembeli dan seller berdasarkan cohort, menampilkan drop-off di funnel pembelian dan listing.
Content Agent menghasilkan alur re-engagement — pengingat stok, alert harga, digest seller.
Retargeting Meta dan Google terhubung model LTV Cortex, memprioritaskan user dengan nilai repeat tertinggi.
Process
Hasil
Ekonomi marketplace lebih sehat
Repeat purchase +67% dalam enam bulan, churn seller −24%, GMV per user aktif meningkat.
No public client quote is attached to this case yet, so we do not invent one.
Stack
Stack teknologi
- ●Cortex cohort & analytics LTV
- ●Retargeting Meta & Google dengan Ads Agent
- ●Braze lifecycle messaging via trigger Cortex
- ●Cortex Monitor untuk UX dashboard seller