SRS Market: повторные покупки и удержание
Lifecycle-автоматизация и retention-аналитика Cortex подняли repeat purchase на 67% и снизили churn продавцов на 24%.
Задача
Разовые покупки и отток продавцов
SRS Market привлекал первых покупателей промо, но repeat purchase отставал от лидеров категории.
Churn продавцов рос: топ-вендорам не хватало видимости спроса и эффективности кампаний.
Email и push отправлялись батчами без behavioral-триггеров, упуская окна re-engagement с высоким intent.
Решение
Lifecycle-рост на базе Cortex
Cortex сегментировал покупателей и продавцов по когортам, выявляя точки отвала в воронках покупки и листинга.
Content Agent создал персонализированные re-engagement-сценарии — напоминания о пополнении, price alerts и дайджесты для продавцов.
Ретаргетинг в Meta и Google привязали к LTV-моделям Cortex, приоритизируя пользователей с высоким прогнозом повторных покупок.
Результаты
Здоровая экономика маркетплейса
Repeat purchase вырос на 67% за шесть месяцев, churn продавцов упал на 24%, улучшив GMV на активного пользователя.
Стек
Технологический стек
- ●Cortex: когортная аналитика и LTV
- ●Meta и Google retargeting с Ads Agent
- ●Braze lifecycle messaging через триггеры Cortex
- ●Cortex Monitor для UX seller dashboard