最后更新：2026年6月26日
概述
本退款政策适用于 SRS Cortex 付费订阅。SRS Cortex 是由 Mishagin Vyacheslav Vladimirovich 运营的营销分析与运营 SaaS 平台。
购买计划即表示您同意以下退款条款，并受使用条款约束。
所有价格在结账前显示。税费视账单所在国家/地区而定。
退款本着诚信原则处理，并遵守适用的消费者保护法。
退款资格
首次购买 — 可在首次扣款后 30 个自然日内申请退款。退款金额按未使用的订阅时间比例计算（非全额退款）。例如：30 天月付计划已使用 10 天，则退还剩余 20 天的费用。
续订 — 自申请之日起按剩余订阅期间比例计算退款。续订没有单独的 30 天窗口。
升级 — 周期内升级时，差价按比例计算。降级于下一账单周期生效；除非法律要求，否则不对较高档位未使用时间部分退款。
免费试用 — 试用期内不收费。转为付费计划后开始计费周期及上述退款窗口。
如何申请退款
请使用账户邮箱向 support form 发送邮件，主题为「Refund request」。
请提供注册邮箱、发票或交易 ID、计划名称及申请原因。
我们将在一个工作日内确认收到，并在 5 个工作日内审核。
获批的退款将退回原支付方式，除非技术上不可行。
处理时间
退款通常在批准后 5–10 个工作日内到账，具体取决于银行或发卡机构。
未先联系我们即发起拒付，可能导致账户在调查期间被暂停。
退款处理完成或需要补充信息时，我们将通过邮件通知您。
退款方式
卡支付 — 退回结账时使用的同一张卡。
银行转账 — 在可识别的情况下退回原账户；否则我们将联系您获取有效银行信息。
促销积分或优惠券 — 不可退款；仅已支付的现金部分可退。
货币 — 退款以扣款货币支付。银行汇率差异不在我们控制范围内。
不可退款情形
超过适用退款窗口后提交的申请。
因违反使用条款而被终止的账户。
年付计划在退款保证期后已消耗的部分周期。
通过第三方市场（如应用商店）购买且受商店政策约束的订单。
退款滥用与合理使用
若发现滥用行为，我们保留拒绝退款的权利，包括反复订阅后退款、在退款窗口内超出计划限制使用生产资源、自动化 API 滥用、支付欺诈或其他违反使用条款的行为。
过度的 API 调用、抓取或未经授权转售 Cortex 访问权限，可能导致失去退款资格并立即关闭账户。
部分退款计算
在批准部分退款时（例如依法按比例退款），金额按以下方式计算：
退款 =（未使用天数 ÷ 账单周期总天数）× 已付金额 − 适用费用
- 未使用天数从退款批准日次日起至当前账单周期结束。
- 已产生的支付处理或货币转换费用可能被扣除。
- 仅在依法须退还的情况下，税费才会退回。
疑问
账单或退款问题请联系 support form。