الدعم عبر البريد
الدعم: support@srs-cortex.com
المعلومات والإشعارات القانونية: info@srs-cortex.com
أرسل سؤالك إلى support form مع بريد حسابك ووصف موجز للمشكلة.
نسعى للرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
الدعم داخل المنتج
يمكن للعملاء المسجّلين فتح تذكرة من مساحة Cortex عبر المساعدة ← الاتصال بالدعم.
أوقات الاستجابة
تُعالَج الاستفسارات العامة خلال 24 ساعة. قضايا الفوترة والوصول لها الأولوية؛ قد تستغرق التحقيقات التقنية المعقدة حتى ثلاثة أيام عمل.
حذف الحساب والبيانات
يمكنك طلب حذف حساب Cortex والبيانات الشخصية المرتبطة. لمعالجة الطلب نحتاج للتحقق من ملكية الحساب.
- راسل support form من العنوان المرتبط بحسابك.
- ضمّن سطر الموضوع "Account deletion request" وبريدك المسجّل.
- نؤكد الاستلام ونكمل الحذف خلال 30 يومًا وفق متطلبات الاحتفاظ القانونية.
قنوات أخرى
للثغرات الأمنية، استخدم صفحة الإبلاغ عن مشكلة. لتوفر الخدمة، راجع الحالة.