শেষ আপডেট: ২৬ জুন ২০২৬
কীভাবে রিপোর্ট করবেন
support form-এ সমস্যার বিবরণ ইমেইল করুন। যত বেশি প্রসঙ্গ দেবেন, আমাদের দল তত দ্রুত তদন্ত ও সমাধান করতে পারবে।
- আপনার রিপোর্ট support form-এ পাঠান।
- সমস্যা পুনরুত্পাদনের স্পষ্ট ধাপগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন।
- স্ক্রিনশট, স্ক্রিন রেকর্ডিং বা ত্রুটি বার্তা থাকলে সংযুক্ত করুন।
- নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত হলে Cortex অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা দিন।
নিরাপত্তা দুর্বলতা
নিরাপত্তা বিষয়গুলো অগ্রাধিকার পায়। SRS Cortex-এ দুর্বলতার রিপোর্ট আমরা জরুরি হিসেবে নিই এবং দায়িত্বশীল প্রকাশের প্রশংসা করি।
তদন্ত ও সমাধান করার যুক্তিসঙ্গত সুযোগ পাওয়ার আগে দুর্বলতা প্রকাশ্যে প্রকাশ করবেন না। আমরা গ্রহণ নিশ্চিত করব এবং অগ্রগতি জানাব।
অপব্যবহার ও স্প্যাম
স্প্যাম, ফিশিং, Cortex-এর অননুমোদিত ব্যবহার বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার রিপোর্ট করতে support form-এ উদাহরণ, URL ও সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী পাঠান।
প্রতিক্রিয়ার সময়
এক থেকে তিন কর্মদিবসে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। নিরাপত্তা রিপোর্ট ও সেবা বিঘ্নকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়; জটিল তদন্তে বেশি সময় লাগতে পারে।