Viimati uuendatud: 26. juuni 2026
Ülevaade
See tagastuspoliitika kehtib SRS Cortexi tasuliste tellimuste kohta — turundusanalüütika ja operatsioonide SaaS-platvormi, mida opereerib Mishagin Vyacheslav Vladimirovich.
Plaani ostmisel nõustute allpool toodud tagastustingimustega lisaks kasutustingimustele.
Kõik hinnad kuvatakse enne maksmist. Maksud võivad sõltuda arveldusriigist.
Tagastusi käsitletakse heas usus ja kehtivate tarbijakaitse seaduste kohaselt.
Abikõlblikkus
Esmane ost — esimese tasu eest 30 kalendripäeva jooksul võite taotleda tagastust. Summa arvutatakse proportsionaalselt kasutamata tellimusajaga (mitte täielik tagastus). Näide: 30-päevasest kuuplaanist 10 päeva kasutatud → tagastus ülejäänud 20 päeva eest.
Uuendused — tagastus arvutatakse proportsionaalselt allesjäänud perioodist taotluse kuupäevast. Uuendustel ei ole eraldi 30-päevast akent.
Uuendused — tsükli keskel uuendamisel arvutatakse vahe proportsionaalselt. Madalamad plaanid kehtivad järgmisel perioodil; osalist tagastust kõrgema taseme kasutamata aja eest ei tehta, kui seadus ei nõua.
Tasuta proov — aktiivse proovi ajal tasu ei võeta. Tasulisele plaanile üleminek algatab arveldusperioodi ja tagastusakna.
Kuidas taotleda tagastust
Kirjutage aadressile support form konto e-postilt teemaga "Refund request".
Lisage registreeritud e-post, arve või tehingu ID, plaani nimi ja põhjus.
Kinnitame kättesaamise ühe tööpäeva jooksul ja vaatame taotlused läbi 5 tööpäeva jooksul.
Heakskiidetud tagastused tehakse algsele makseviisile, kui see pole tehniliselt võimatu.
Töötlemisaeg
Tagastused ilmuvad tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul pärast heakskiitu, sõltuvalt pangast või kaardi väljastajast.
Chargeback ilma eelneva kontaktita võib peatada konto uurimise ajaks.
Teavitame e-posti teel, kui tagastus on töödeldud või vaja on lisateavet.
Tagastusmeetodid
Kaardimaksed — tagastatakse samale kaardile.
Pangaülekanded — algkontole, kui tuvastatav; muidu küsime kehtivaid panganduse andmeid.
Promotsioonikrediidid või kupongid — mitte tagastatavad; tagastatakse ainult sularaha osa.
Valuuta — tagastused debiteeritud valuutas. Pangakursi erinevused on meie kontrolli all.
Mitte tagastatavad olukorrad
Taotlused pärast kehtivat tagastusakent.
Kontod, mis on lõpetatud kasutustingimuste rikkumise tõttu.
Aastaplaanide osaliselt tarbitud perioodid pärast garantiiakent.
Kolmandate osapoolte turuplatsi ostud (nt app store), kus kehtib poe poliitika.
Tagastuste kuritarvitamine ja mõistlik kasutus
Jätame endale õiguse keelduda tagastustest kuritarvituse korral, sh korduv tellimine-tagastus, plaani piire ületav tootmisressursside kasutus tagastusakna jooksul, automatiseeritud API kuritarvitamine, maksepettus või muud tingimuste rikkumised.
Liigsed API-kutsed, scraping või Cortexi juurdepääsu edasimüük ilma loata võivad tagastusest välistada ja viia konto kohese sulgemiseni.
Osalise tagastuse arvutus
Osalise tagastuse korral (nt pro-rata kohaliku seaduse alusel) arvutatakse summa nii:
Tagastus = (Kasutamata päevad ÷ Perioodi päevade arv) × Makstud summa − Kohaldatavad tasud
- Kasutamata päevad loetakse alates päevast pärast tagastuse heakskiitu kuni praeguse arveldusperioodi lõpuni.
- Maksete töötleja või valuutakonversiooni tasud võidakse maha arvata.
- Maksud tagastatakse ainult seal, kus oleme kohustatud need teile tagasi maksma.
Küsimused
Arvelduse või tagastuse küsimustes kirjutage support form.