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Envoyez votre question à support form avec l'e-mail de votre compte et une brève description du problème.

Nous visons une réponse sous 24 heures les jours ouvrés.

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Les clients connectés peuvent ouvrir un ticket depuis l'espace Cortex via Aide → Contacter le support.

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Délais de réponse

Les demandes générales sont traitées sous 24 heures. Facturation et accès sont prioritaires ; les enquêtes techniques complexes peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrés.

Suppression de compte et de données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Cortex et des données personnelles associées. Nous devons vérifier la propriété du compte.

• Envoyez un e-mail à support form depuis l'adresse liée à votre compte.
• Indiquez l'objet "Account deletion request" et votre e-mail enregistré.
• Nous confirmons la réception et finalisons la suppression sous 30 jours, sous réserve des obligations légales de conservation.

Demander la suppression par e-mail

Autres canaux

Pour les vulnérabilités de sécurité, utilisez la page Signaler un problème. Pour la disponibilité du service, consultez Statut.

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