Dernière mise à jour : 26 juin 2026
Comment signaler
Envoyez un e-mail à support form avec les détails du problème. Plus vous fournissez de contexte, plus notre équipe pourra enquêter et résoudre rapidement.
- Envoyez votre signalement à support form.
- Incluez des étapes claires pour reproduire le problème.
- Joignez des captures d'écran, enregistrements ou messages d'erreur si disponibles.
- Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte Cortex si le problème concerne un compte spécifique.
Vulnérabilités de sécurité
Les problèmes de sécurité font l'objet d'un examen prioritaire. Nous traitons avec urgence les signalements de vulnérabilités dans SRS Cortex et apprécions la divulgation responsable.
Veuillez ne pas divulguer publiquement une vulnérabilité avant que nous ayons eu une opportunité raisonnable d'enquêter et de la corriger. Nous accuserons réception et vous tiendrons informé de l'avancement.
Abus et spam
Pour signaler du spam, du phishing, une utilisation non autorisée de Cortex ou tout autre abus de la plateforme, écrivez à support form avec des exemples, des URL et les identifiants de comptes concernés.
Délais de réponse
Nous visons une réponse sous un à trois jours ouvrables. Les signalements de sécurité et les pannes de service sont prioritaires ; les enquêtes complexes peuvent prendre plus de temps.