Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Mishagin Vyacheslav Vladimirovich, exploitant SRS Cortex sous SRS Conglomerate, est le responsable du traitement des données personnelles traitées via cortex.srs et l'application Cortex. Contact : support form.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement et les données générées par votre utilisation de Cortex :

• Données de compte — nom, adresse e-mail, hash du mot de passe, contact de facturation et informations sur l'organisation.
• Données d'espace de travail — membres de l'équipe, rôles, commentaires, flux d'approbation et paramètres de revue client.
• Données de canaux — jetons OAuth, identifiants de comptes sociaux connectés et autorisations de publication pour Instagram, LinkedIn, Telegram, X et Threads.
• Données de campagnes — brouillons de contenu, plannings, étiquettes, médias et historique de publication.
• Données analytiques — métriques d'engagement, portée, impressions, tendances d'abonnés et rapports exportés des canaux connectés.
• Données de support — correspondance avec support form, rapports de bugs et tickets de support in-app.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et d'espace de travail pour :

• Fournir, maintenir et améliorer les fonctionnalités SRS Cortex, y compris le calendrier de contenu, la file de publication, les flux publicitaires et l'analytique.
• Authentifier les utilisateurs, appliquer les contrôles d'accès et protéger les comptes contre la fraude et les abus.
• Traiter les abonnements, factures et communications liées aux paiements.
• Envoyer des annonces de service, alertes de sécurité et mises à jour produit pertinentes pour votre compte.
• Analyser l'utilisation agrégée pour améliorer l'onboarding, la fiabilité et la conception des fonctionnalités.

Bases légales du traitement

Selon votre relation avec nous et la loi applicable, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• Contrat — traitement nécessaire pour fournir le service Cortex auquel vous êtes abonné.
• Intérêt légitime — sécuriser notre plateforme, prévenir les abus, améliorer la qualité du produit et communiquer au sujet de votre compte.
• Consentement — lorsque requis pour les cookies optionnels, communications marketing ou intégrations spécifiques que vous activez.
• Obligation légale — conserver des enregistrements pour la fiscalité, la comptabilité ou répondre à des demandes légales valides.

Partage et divulgation

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous partageons les données uniquement avec des sous-traitants de confiance et lorsque la loi l'exige :

Tous les sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données et ne peuvent accéder aux données que pour fournir des services en notre nom.

• Fournisseurs d'infrastructure et d'hébergement dans l'UE pour l'hébergement d'applications, bases de données et sauvegardes.
• Processeurs de paiement — pour gérer les charges d'abonnement ; les données de carte sont traitées par le prestataire et non stockées sur les serveurs Cortex.
• Fournisseurs d'e-mail, d'analytique et de monitoring qui nous aident à envoyer des messages transactionnels et mesurer la fiabilité.
• Forces de l'ordre ou régulateurs lorsque la loi applicable l'exige, après examen de la validité et de la portée de la demande.

Conservation des données

Les données de compte actif sont conservées pendant la durée de votre abonnement et supprimées ou anonymisées dans les 30 jours suivant la fermeture vérifiée du compte, sauf conservation plus longue requise.

Les enregistrements de facturation, journaux d'audit et données soumises à retenue légale peuvent être conservés plus longtemps selon la loi ou pour résoudre des litiges.

Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectification — corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Effacement — demander la suppression des données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement le cas échéant.
• Portabilité — recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
• Limitation du traitement — nous demander de limiter certains usages pendant l'examen d'une demande.
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes lorsque vos circonstances l'exigent.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, notamment le chiffrement en transit et au repos, les contrôles d'accès, des cookies de session sécurisés et la séparation entre le site public et l'application Cortex.

Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sûre. Nous révisons continuellement les contrôles et informons les utilisateurs concernés en cas d'incidents confirmés, comme décrit sur notre page Sécurité et Rapport de transparence.

Transferts internationaux

Les données sont principalement stockées dans l'Union européenne. Si des données sont transférées hors de l'EEE, nous utilisons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents.

Enfants

SRS Cortex n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Contactez support form si vous pensez qu'un mineur a fourni des données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements produit ou des exigences légales. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date mise à jour. L'utilisation continue après les changements vaut acceptation lorsque la loi le permet.

Nous contacter

Pour les questions de confidentialité ou demandes des personnes concernées, écrivez à support form depuis l'e-mail enregistré sur votre compte.

support@srs-cortex.com