अंतिम अपडेट: 26 जून 2026
अवलोकन
यह धनवापसी नीति SRS Cortex के paid सदस्यता पर लागू होती है — Mishagin Vyacheslav Vladimirovich द्वारा संचालित मार्केटिंग विश्लेषण और संचालन SaaS प्लेटफ़ॉर्म।
योजना खरीदकर, आप हमारी उपयोग की शर्तों के अतिरिक्त नीचे दी गई धनवापसी शर्तों से सहमत होते हैं।
सभी कीमतें चेकआउट से पहले दिखाई जाती हैं। आपके बिलिंग देश के अनुसार कर लागू हो सकते हैं।
धनवापसी सद्भावना से और लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अनुपालन में की जाती है।
पात्रता
प्रारंभिक खरीद — पहले शुल्क के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। राशि अप्रयुक्त सदस्यता समय के अनुपात में गणना होती है (पूर्ण धनवापसी नहीं)। उदाहरण: 30-दिन की मासिक योजना में 10 दिन उपयोग — शेष 20 दिनों के लिए धनवापसी।
नवीनीकरण — अनुरोध की तारीख से शेष अवधि के अनुपात में धनवापसी। नवीनीकरण के लिए अलग 30-दिन की अवधि नहीं है।
अपग्रेड — चक्र के बीच अपग्रेड पर, मूल्य अंतर आनुपातिक है। डाउनग्रेड अगली बिलिंग अवधि में प्रभावी; उच्च tier पर unused समय के लिए आंशिक धनवापसी नहीं, जब तक कानून न मांगे।
मुफ़्त trial — सक्रिय trial के दौरान कोई शुल्क नहीं। paid योजना में बदलने पर बिलिंग अवधि और ऊपर वर्णित धनवापसी विंडो शुरू होती है।
धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
अपने खाते की ईमेल से support form पर "Refund request" विषय के साथ ईमेल करें।
अपनी पंजीकृत ईमेल, चालान या लेनदेन ID, योजना का नाम और अनुरोध का कारण शामिल करें।
हम एक कार्य दिवस में प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और 5 कार्य दिवसों में अनुरोधों की समीक्षा करते हैं।
स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि पर जारी की जाती है, जब तक तकनीकी रूप से असंभव न हो।
प्रसंस्करण समय
धनवापसी आमतौर पर स्वीकृति के 5–10 कार्य दिवसों के भीतर दिखती है, आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर।
हमसे संपर्क किए बिना chargeback शुरू करने से जांच लंबित रहते हुए खाता निलंबित हो सकता है।
धनवापसी संसाधित होने या अतिरिक्त जानकारी आवश्यक होने पर हम ईमेल से सूचित करते हैं।
धनवापसी के तरीके
कार्ड भुगतान — चेकआउट पर उपयोग किए गए उसी कार्ड पर वापस।
बैंक ट्रांसफ़र — पहचान योग्य होने पर मूल खाते में; अन्यथा वैध बैंकिंग विवरण के लिए संपर्क।
प्रचार क्रेडिट या कूपन — non-refundable; केवल भुगतान की गई नकद राशि पात्र।
मुद्रा — धनवापसी charged मुद्रा में। आपके बैंक से विनिमय दर अंतर हमारे नियंत्रण से बाहर।
गैर-वापसी योग्य स्थितियाँ
लागू धनवापसी विंडो के बाद प्रस्तुत अनुरोध।
उपयोग की शर्तों के उल्लंघन के लिए समाप्त खाते।
मनी-बैक विंडो के बाद वार्षिक योजनाओं पर पहले से उपभोग की गई आंशिक अवधि।
तृतीय-पक्ष marketplace खरीद (जैसे app store) जहाँ store की नीति लागू हो।
धनवापसी दुरुपयोग और fair use
दुरुपयोग पाए जाने पर धनवापसी से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित: बार-बार subscribe-and-refund, धनवापसी विंडो में plan सीमा से अधिक production संसाधन, automated API abuse, payment fraud, या उपयोग की शर्तों के अन्य उल्लंघन।
अत्यधिक API कॉल, scraping, या बिना अनुमति Cortex access पुनर्विक्रय धनवापसी अयोग्यता और तत्काल खाता बंदी का कारण बन सकते हैं।
आंशिक धनवापसी गणना
आंशिक धनवापसी (जैसे स्थानीय कानून के तहत pro-rata) स्वीकृत होने पर, राशि इस प्रकार गणना की जाती है:
धनवापसी = (Unused दिन ÷ बिलिंग अवधि के कुल दिन) × भुगतान राशि − लागू शुल्क
- Unused दिन धनवापसी स्वीकृति तिथि के अगले दिन से वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक।
- भुगतान processor या मुद्रा रूपांतरण शुल्क काटे जा सकते हैं।
- कर राशि केवल तभी वापस जब हमें आपको वापस करना आवश्यक हो।
प्रश्न
बिलिंग या धनवापसी प्रश्नों के लिए support form से संपर्क करें।