समस्या रिपोर्ट करें

रिपोर्ट कैसे करें

support form पर समस्या का विवरण भेजें। जितना अधिक संदर्भ देंगे, हमारी टीम उतनी तेज़ी से जांच और समाधान कर पाएगी।

• अपनी रिपोर्ट support form पर भेजें।
• समस्या दोहराने के स्पष्ट चरण शामिल करें।
• उपलब्ध हो तो स्क्रीनशॉट, स्क्रीन रिकॉर्डिंग या त्रुटि संदेश संलग्न करें।
• यदि समस्या किसी विशेष खाते से संबंधित है, तो अपने Cortex खाते से जुड़ा ईमेल पता दें।

सुरक्षा कमज़ोरियाँ

सुरक्षा मुद्दों को प्राथमिकता मिलती है। SRS Cortex में कमज़ोरियों की रिपोर्ट को हम तत्काल मानते हैं और जिम्मेदार प्रकटीकरण की सराहना करते हैं।

कृपया जांच और सुधार का उचित अवसर मिलने से पहले कमज़ोरी सार्वजनिक रूप से प्रकट न करें। हम प्राप्ति की पुष्टि करेंगे और प्रगति की जानकारी देंगे।

दुरुपयोग और स्पैम

स्पैम, फ़िशिंग, Cortex के अनधिकृत उपयोग या अन्य प्लेटफ़ॉर्म दुरुपयोग की रिपोर्ट के लिए support form पर उदाहरण, URL और संबंधित खाता पहचानकर्ता भेजें।

प्रतिक्रिया समय

हम एक से तीन कार्य दिवसों में जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं। सुरक्षा रिपोर्ट और सेवा बंदी को प्राथमिकता मिलती है; जटिल जांच में अधिक समय लग सकता है।