Dukungan email
Dukungan: support@srs-cortex.com
Informasi dan pemberitahuan hukum: info@srs-cortex.com
Kirim pertanyaan ke support form dengan email akun dan deskripsi singkat masalah.
Kami berupaya membalas dalam 24 jam pada hari kerja.
Dukungan dalam produk
Pelanggan yang masuk dapat membuka tiket dari workspace Cortex di Bantuan → Hubungi dukungan.
Waktu respons
Pertanyaan umum ditangani dalam 24 jam. Penagihan dan akses diprioritaskan; investigasi teknis kompleks dapat memakan waktu hingga tiga hari kerja.
Penghapusan akun dan data
Anda dapat meminta penghapusan akun Cortex dan data pribadi terkait. Untuk memproses permintaan, kami perlu memverifikasi kepemilikan akun.
- Email support form dari alamat yang terhubung ke akun Anda.
- Sertakan baris subjek "Account deletion request" dan email terdaftar Anda.
- Kami konfirmasi penerimaan dan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari, tunduk pada persyaratan retensi hukum.
Saluran lain
Untuk kerentanan keamanan, gunakan halaman Laporkan masalah. Untuk ketersediaan layanan, lihat Status.