Terakhir diperbarui: 26 Juni 2026
Cara melaporkan
Kirim email ke support form dengan detail masalah. Semakin banyak konteks yang Anda berikan, semakin cepat tim kami dapat menyelidiki dan menyelesaikannya.
- Kirim laporan Anda ke support form.
- Sertakan langkah-langkah jelas untuk mereproduksi masalah.
- Lampirkan tangkapan layar, rekaman layar, atau pesan error jika tersedia.
- Berikan alamat email yang terhubung ke akun Cortex jika masalah terkait akun tertentu.
Kerentanan keamanan
Masalah keamanan mendapat prioritas tinjauan. Kami menangani laporan kerentanan di SRS Cortex dengan urgensi dan menghargai pengungkapan yang bertanggung jawab.
Harap jangan mengungkapkan kerentanan secara publik sebelum kami memiliki kesempatan wajar untuk menyelidiki dan memperbaikinya. Kami akan mengonfirmasi penerimaan dan memberi tahu kemajuan.
Penyalahgunaan dan spam
Untuk melaporkan spam, phishing, penggunaan Cortex tanpa izin, atau penyalahgunaan platform lainnya, email support form dengan contoh, URL, dan pengenal akun yang terlibat.
Waktu respons
Kami bertujuan merespons dalam satu hingga tiga hari kerja. Laporan keamanan dan gangguan layanan diprioritaskan; investigasi kompleks mungkin memerlukan waktu lebih lama.