Terakhir diperbarui: 26 Juni 2026
Ringkasan
Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk langganan berbayar SRS Cortex, platform SaaS analitik dan operasi pemasaran yang dioperasikan oleh Mishagin Vyacheslav Vladimirovich.
Dengan membeli paket, Anda setuju pada ketentuan pengembalian dana di bawah ini selain Syarat Penggunaan kami.
Semua harga ditampilkan sebelum checkout. Pajak dapat berlaku tergantung negara penagihan.
Pengembalian dana ditangani dengan itikad baik dan sesuai hukum perlindungan konsumen yang berlaku.
Kelayakan
Pembelian awal — Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 30 hari kalender sejak biaya pertama. Jumlah dihitung proporsional berdasarkan waktu langganan yang tidak terpakai (bukan pengembalian penuh). Contoh: 10 hari terpakai dari paket bulanan 30 hari → pengembalian untuk 20 hari sisanya.
Perpanjangan — pengembalian dihitung proporsional untuk sisa periode langganan sejak tanggal permintaan. Tidak ada jendela 30 hari terpisah untuk perpanjangan.
Upgrade — saat upgrade di tengah siklus, selisih harga diprorata. Downgrade berlaku periode berikutnya; tidak ada pengembalian parsial untuk waktu tier lebih tinggi kecuali diwajibkan hukum.
Trial gratis — tidak ada biaya selama trial aktif. Beralih ke paket berbayar memulai periode penagihan dan jendela pengembalian di atas.
Cara meminta pengembalian dana
Email support form dari email akun Anda dengan subjek "Refund request".
Sertakan email terdaftar, ID faktur atau transaksi, nama paket, dan alasan permintaan.
Kami konfirmasi penerimaan dalam satu hari kerja dan meninjau permintaan dalam 5 hari kerja.
Pengembalian yang disetujui dikirim ke metode pembayaran asli kecuali secara teknis mustahil.
Waktu pemrosesan
Pengembalian dana biasanya muncul dalam 5–10 hari kerja setelah persetujuan, tergantung bank atau penerbit kartu.
Chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dapat menangguhkan akun selama investigasi.
Kami memberi tahu via email saat pengembalian diproses atau jika informasi tambahan diperlukan.
Metode pengembalian dana
Pembayaran kartu — dikembalikan ke kartu yang sama saat checkout.
Transfer bank — ke rekening asal jika dapat diidentifikasi; jika tidak, kami hubungi untuk detail perbankan yang valid.
Kredit promosi atau kupon — tidak dapat dikembalikan; hanya bagian tunai yang dibayar yang eligible.
Mata uang — pengembalian dalam mata uang yang ditagih. Perbedaan kurs bank di luar kendali kami.
Situasi tidak dapat dikembalikan
Permintaan setelah jendela pengembalian yang berlaku.
Akun dihentikan karena pelanggaran Syarat Penggunaan.
Periode parsial yang sudah dikonsumsi pada paket tahunan setelah jendela jaminan.
Pembelian marketplace pihak ketiga (mis. app store) di mana kebijakan toko berlaku.
Penyalahgunaan pengembalian dana dan fair use
Kami berhak menolak pengembalian dana jika mendeteksi penyalahgunaan, termasuk pola berlangganan-dan-refund berulang, penggunaan sumber daya produksi melebihi batas paket selama jendela pengembalian, penyalahgunaan API otomatis, fraud pembayaran, atau pelanggaran Syarat Penggunaan lainnya.
Panggilan API berlebihan, scraping, atau menjual kembali akses Cortex tanpa otorisasi dapat diskualifikasi dari pengembalian dana dan menutup akun segera.
Perhitungan pengembalian parsial
Saat pengembalian parsial diberikan (mis. pro-rata menurut hukum lokal), jumlah dihitung sebagai berikut:
Pengembalian = (Hari tidak terpakai ÷ Total hari periode) × Jumlah dibayar − Biaya berlaku
- Hari tidak terpakai dihitung dari hari setelah persetujuan pengembalian hingga akhir periode penagihan saat ini.
- Biaya pemroses pembayaran atau konversi mata uang yang sudah timbul dapat dikurangi.
- Pajak dikembalikan hanya jika kami wajib mengembalikannya kepada Anda.
Pertanyaan
Untuk pertanyaan penagihan atau pengembalian dana, hubungi support form.