Suporte por e-mail
Suporte: support@srs-cortex.com
Informações e avisos legais: info@srs-cortex.com
Envie a sua questão para support form com o e-mail da conta e uma breve descrição do problema.
Procuramos responder em 24 horas em dias úteis.
Suporte no produto
Clientes com sessão iniciada podem abrir um ticket no workspace Cortex em Ajuda → Contactar suporte.
Tempos de resposta
Pedidos gerais são tratados em 24 horas. Faturação e acesso têm prioridade; investigações técnicas complexas podem demorar até três dias úteis.
Eliminação de conta e dados
Pode solicitar a eliminação da sua conta Cortex e dados pessoais associados. Para processar o pedido, verificamos a titularidade da conta.
- Envie e-mail para support form a partir do endereço associado à conta.
- Inclua o assunto "Account deletion request" e o e-mail registado.
- Confirmamos a receção e concluímos a eliminação em 30 dias, sujeito a requisitos legais de retenção.
Outros canais
Para vulnerabilidades de segurança, use a página Reportar um problema. Para disponibilidade, consulte Estado.