Última atualização: 26 de junho de 2026
Como reportar
Envie um e-mail para support form com os detalhes do problema. Quanto mais contexto fornecer, mais rapidamente a nossa equipa poderá investigar e resolver.
- Envie o seu reporte para support form.
- Inclua passos claros para reproduzir o problema.
- Anexe capturas de ecrã, gravações ou mensagens de erro quando disponíveis.
- Indique o e-mail associado à sua conta Cortex se o problema estiver relacionado com uma conta específica.
Vulnerabilidades de segurança
Problemas de segurança recebem revisão prioritária. Tratamos com urgência os reportes de vulnerabilidades no SRS Cortex e agradecemos a divulgação responsável.
Não divulgue publicamente uma vulnerabilidade antes de termos tido uma oportunidade razoável de investigar e corrigir. Confirmaremos a receção e manteremos informado sobre o progresso.
Abuso e spam
Para reportar spam, phishing, uso não autorizado do Cortex ou outro abuso da plataforma, escreva para support form com exemplos, URLs e identificadores de contas envolvidas.
Tempos de resposta
Pretendemos responder num a três dias úteis. Reportes de segurança e interrupções de serviço têm prioridade; investigações complexas podem demorar mais.