Форма связи
Поддержка: support@srs-cortex.com
Информация и юридические уведомления: info@srs-cortex.com
Откройте форму связи, укажите email аккаунта и кратко опишите вопрос.
Стремимся ответить в течение 24 часов в рабочие дни.
Поддержка в продукте
Авторизованные клиенты могут создать тикет в рабочем пространстве Cortex: Справка → Связаться с поддержкой.
Сроки ответа
Общие запросы — в течение 24 часов. Биллинг и доступ — в приоритете; сложные технические расследования — до трёх рабочих дней.
Удаление аккаунта и данных
Вы можете запросить удаление аккаунта Cortex и связанных персональных данных. Для обработки нужно подтвердить владение аккаунтом.
- Откройте форму связи и укажите адрес, привязанный к аккаунту.
- Укажите тему «Запрос на удаление аккаунта» и зарегистрированный email.
- Подтверждаем получение и завершаем удаление в течение 30 дней с учётом требований хранения данных.
Другие каналы
Об уязвимостях — через страницу «Сообщить о проблеме». О доступности сервиса — на странице «Статус».