স্বচ্ছতা প্রতিবেদন

এই প্রতিবেদনের পরিধি

এই স্বচ্ছতা প্রতিবেদনে সংক্ষেপে বর্ণিত হয়েছে SRS Cortex — কনটেন্ট পরিকল্পনা, বিজ্ঞাপন, অ্যানালিটিক্স এবং টিম ওয়ার্কফ্লোর জন্য AI মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম — কীভাবে গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে। Mishagin Vyacheslav Vladimirovich, SRS Conglomerate-এর অধীনে প্রকাশিত।

এই নথিতে আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রধান সাব-প্রসেসর, সরকারি ও আইন প্রয়োগকারী অনুরোধের নীতি এবং নিরাপত্তা ঘটনা প্রকাশের পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত। চুক্তিগত শর্তের জন্য গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন।

ডেটা অনুশীলন

SRS Cortex আপনার প্রদত্ত মার্কেটিং ওয়ার্কস্পেস ডেটা প্রক্রিয়া করে: সংযুক্ত সোশ্যাল অ্যাকাউন্ট, ক্যাম্পেইন খসড়া, নির্ধারিত পোস্ট, অ্যানালিটিক্স মেট্রিক্স, টিম সদস্যপদ, বিলিং যোগাযোগ এবং সাপোর্ট চিঠিপত্র। আমরা এই ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও উন্নতির জন্য ব্যবহার করি।

লিখিতভাবে অন্যথায় সম্মত না হলে ডেটা ইউরোপীয় ইউনিয়নে এনক্রিপ্টেড অবকাঠামোতে সংরক্ষিত হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সাবস্ক্রিপশন চলাকালীন রাখা হয় এবং যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়, আইন বা বৈধ বিরোধের জন্য দীর্ঘতর ধারণ প্রয়োজন হলে ব্যতীত।

আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনি ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, রপ্তানি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে support form-এ ডেটা অনুরোধ পাঠান।

সাব-প্রসেসর

Cortex পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারী নিয়োগ করি। সাব-প্রসেসরের বিভাগগুলো:

• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ — EU-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন, ডাটাবেস ও ব্যাকআপ অবকাঠামো।
• ইমেইল ও গ্রাহক সহায়তা — লেনদেন ইমেইল ও হেল্পডেস্ক টিকিটিং।
• অ্যানালিটিক্স ও পণ্য টেলিমেট্রি — নির্ভরযোগ্যতা ও বৈশিষ্ট্য উন্নতির জন্য সমষ্টিগত ব্যবহার মেট্রিক্স।
• পেমেন্ট প্রসেসিং — সাবস্ক্রিপশন চার্জের নিরাপদ পরিচালনা; কার্ড ডেটা পেমেন্ট প্রদানকারী প্রক্রিয়া করে এবং Cortex সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• অবকাঠামো মনিটরিং — প্রোডাকশন সিস্টেমের আপটাইম, ত্রুটি ট্র্যাকিং ও নিরাপত্তা সতর্কতা।

সরকারি ও আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ

SRS Cortex সরকারি ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ সম্মান করে। গ্রাহকের ডেটা প্রকাশের আগে প্রতিটি অনুরোধের আইনি বৈধতা, এখতিয়ার ও অনুপাত পর্যালোচনা করা হয়।

আইন অনুমতি দিলে, প্রকাশের আগে প্রভাবিত গ্রাহকদের জানানো হয় যাতে তারা আইনি প্রতিকার চাইতে পারে। অতিরিক্ত বিস্তৃত, অস্পষ্ট বা অনুপযুক্তভাবে অনুমোদিত অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয় এবং প্রয়োজনে চ্যালেঞ্জ করা হয়।

আমরা গ্রাহক অ্যাকাউন্টে সরাসরি অ্যাক্সেস বা বাল্ক নজরদারি ক্ষমতা প্রদান করি না। জরুরি প্রকাশ মৃত্যু বা গুরুতর শারীরিক ক্ষতির তাত্ক্ষণিক ঝুঁকির ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ।

নিরাপত্তা ঘটনা

SaaS মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের জন্য শিল্প অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি। গ্রাহকের ডেটাকে প্রভাবিত এমন নিরাপত্তা ঘটনা নিশ্চিত হলে, অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয় এবং corrective পদক্ষেপ বর্ণনা করা হয়।

রিয়েল-টাইম সেবা উপলব্ধতা ও পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমাদের পাবলিক স্ট্যাটাস পেজ দেখুন। সন্দেহজনক দুর্বলতা «সমস্যা রিপোর্ট করুন» পেজের মাধ্যমে জানান।

প্রশ্ন

স্বচ্ছতা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য support form-এ ইমেইল করুন।