पारदर्शिता रिपोर्ट

इस रिपोर्ट का दायरा

यह पारदर्शिता रिपोर्ट बताती है कि SRS Cortex — कंटेंट प्लानिंग, विज्ञापन, एनालिटिक्स और टीम वर्कफ़्लो के लिए AI मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म — ग्राहक डेटा कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करता है। यह Mishagin Vyacheslav Vladimirovich द्वारा SRS Conglomerate के तहत प्रकाशित है।

यह दस्तावेज़ हमारी डेटा प्रथाओं, प्रमुख सब-प्रोसेसर, सरकारी और कानून प्रवर्तन अनुरोधों की नीति, और सुरक्षा घटना प्रकटीकरण के दृष्टिकोण को कवर करता है। अनुबंधिक शर्तों के लिए हमारी गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तें देखें।

डेटा प्रथाएँ

SRS Cortex आपके द्वारा प्रदान किया गया मार्केटिंग वर्कस्पेस डेटा प्रोसेस करता है: जुड़े सोशल अकाउंट, कैंपेन ड्राफ़्ट, शेड्यूल पोस्ट, एनालिटिक्स मेट्रिक्स, टीम सदस्यता, बिलिंग संपर्क और सपोर्ट पत्राचार। हम इस डेटा का उपयोग केवल सेवा प्रदान और सुधार के लिए करते हैं।

डेटा यूरोपीय संघ में एन्क्रिप्टेड इन्फ्रास्ट्रक्चर पर संग्रहीत होता है, जब तक लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो। सक्रिय अकाउंट डेटा सदस्यता अवधि तक रखा जाता है और सत्यापित अकाउंट बंद होने के 30 दिनों के भीतर हटाया या अज्ञात किया जाता है, सिवाय जहाँ कानून या वैध विवाद के लिए लंबी अवधि आवश्यक हो।

आप हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, निर्यात, सुधार या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। डेटा अनुरोध अपने पंजीकृत अकाउंट ईमेल से support form पर भेजें।

सब-प्रोसेसर

Cortex संचालित करने के लिए हम विश्वसनीय तृतीय-पक्ष प्रदाताओं को नियुक्त करते हैं। सब-प्रोसेसर की श्रेणियाँ:

• क्लाउड होस्टिंग और डेटा स्टोरेज — एप्लिकेशन होस्टिंग, डेटाबेस और बैकअप के लिए EU-आधारित इन्फ्रास्ट्रक्चर।
• ईमेल और ग्राहक सहायता — लेनदेन ईमेल और हेल्पडेस्क टिकटिंग।
• एनालिटिक्स और उत्पाद टेलीमेट्री — विश्वसनीयता और सुविधाओं में सुधार के लिए समेकित उपयोग मेट्रिक्स।
• भुगतान प्रसंस्करण — सदस्यता शुल्क का सुरक्षित प्रबंधन; कार्ड डेटा भुगतान प्रदाता द्वारा प्रोसेस होता है और Cortex सर्वर पर संग्रहीत नहीं होता।
• इन्फ्रास्ट्रक्चर मॉनिटरिंग — प्रोडक्शन सिस्टम के लिए अपटाइम, त्रुटि ट्रैकिंग और सुरक्षा अलर्ट।

सरकारी और कानून प्रवर्तन अनुरोध

SRS Cortex सरकारी और कानून प्रवर्तन प्राधिकरणों के वैध अनुरोधों का सम्मान करता है। ग्राहक डेटा प्रकट करने से पहले हम प्रत्येक अनुरोध की कानूनी वैधता, क्षेत्राधिकार और आनुपातिकता की समीक्षा करते हैं।

जहाँ कानून अनुमति दे, प्रकटीकरण से पहले प्रभावित ग्राहकों को सूचित करते हैं ताकि वे कानूनी उपाय खोज सकें। हम अत्यधिक व्यापक, अस्पष्ट या अनुचित रूप से अधिकृत अनुरोध अस्वीकार करते हैं और उपयुक्त होने पर उनका विरोध करते हैं।

हम ग्राहक अकाउंट तक सीधी पहुँच या बल्क निगरानी क्षमताएँ प्रदान नहीं करते। आपातकालीन प्रकटीकरण मृत्यु या गंभीर शारीरिक हानि के तात्कालिक जोखिम वाली स्थितियों तक सीमित है।

सुरक्षा घटनाएँ

हम SaaS मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के लिए उद्योग प्रथाओं के अनुरूप सुरक्षा नियंत्रण बनाए रखते हैं। जब ग्राहक डेटा को प्रभावित करने वाली सुरक्षा घटना की पुष्टि होती है, तो हम बिना अनुचित देरी प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करते हैं और corrective कदम बताते हैं।

वास्तविक समय सेवा उपलब्धता और नियोजित रखरखाव के लिए हमारे सार्वजनिक स्टेटस पेज देखें। संदिग्ध कमजोरियों की रिपोर्ट «समस्या रिपोर्ट करें» पेज के माध्यम से करें।

प्रश्न

पारदर्शिता संबंधी प्रश्नों के लिए support form पर ईमेल करें।