Последнее обновление: 26 июня 2026 г.
Область применения отчёта
Настоящий отчёт о прозрачности описывает, как SRS Cortex — AI-платформа для маркетинга с планированием контента, рекламой, аналитикой и командными процессами — собирает, использует и защищает данные клиентов. Публикуется Мишагиным Вячеславом Владимировичем в рамках SRS Conglomerate.
Документ охватывает практики работы с данными, ключевых субпроцессоров, политику в отношении запросов государственных органов и правоохранительных структур, а также подход к раскрытию информации об инцидентах безопасности. Договорные условия — в Политике конфиденциальности и Условиях использования.
Практики работы с данными
SRS Cortex обрабатывает данные маркетингового кабинета, которые вы предоставляете: подключённые соцсети, черновики кампаний, запланированные публикации, метрики аналитики, состав команды, контакты для биллинга и переписку со службой поддержки. Данные используются исключительно для предоставления и улучшения сервиса.
Данные хранятся на зашифрованной инфраструктуре в Европейском союзе, если иное не согласовано письменно. Активные данные аккаунта сохраняются на срок подписки и удаляются или обезличиваются в течение 30 дней после подтверждённого закрытия аккаунта, за исключением случаев, когда более длительное хранение требуется законом или для разрешения споров.
Вы можете получить доступ, экспортировать, исправить или запросить удаление персональных данных в порядке, описанном в Политике конфиденциальности. Запросы направляйте на support form с email, привязанного к аккаунту.
Субпроцессоры
Для работы Cortex мы привлекаем надёжных сторонних поставщиков. Категории субпроцессоров:
- Облачный хостинг и хранение данных — инфраструктура в ЕС для приложений, баз данных и резервных копий.
- Email и поддержка клиентов — транзакционная почта и система тикетов.
- Аналитика и телеметрия продукта — агрегированные метрики использования для повышения надёжности и развития функций.
- Обработка платежей — безопасная обработка подписок; данные карт обрабатывает платёжный провайдер и не хранятся на серверах Cortex.
- Мониторинг инфраструктуры — контроль доступности, отслеживание ошибок и оповещения о безопасности производственных систем.
Запросы государственных органов и правоохранительных структур
SRS Cortex уважает законные запросы государственных органов и правоохранительных структур. Каждый запрос проверяется на правомерность, юрисдикцию и соразмерность до раскрытия данных клиентов.
Когда это разрешено законом, мы уведомляем затронутых клиентов до раскрытия, чтобы они могли обратиться к правовым средствам защиты. Мы отклоняем чрезмерно широкие, нечёткие или неправомерно оформленные запросы и оспариваем их при необходимости.
Мы не предоставляем прямой доступ к аккаунтам клиентов и возможности массового наблюдения. Экстренное раскрытие ограничено ситуациями непосредственной угрозы жизни или серьёзного вреда здоровью.
Инциденты безопасности
Мы поддерживаем меры безопасности в соответствии с отраслевыми практиками для SaaS-маркетинговой платформы. При подтверждении инцидента, затрагивающего данные клиентов, мы без необоснованной задержки уведомляем пользователей и описываем предпринятые меры.
Актуальная доступность сервиса и плановое обслуживание — на публичной странице статуса. О подозрительных уязвимостях сообщайте через страницу «Сообщить о проблеме».
Вопросы
По вопросам прозрачности пишите на support form.